ふるさと割

本旅行券は、国の地域住民生活等緊急支援のための交付金を活用しています。

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よくある質問

利用条件について

購入について

支払について

宿泊について

その他

利用条件について

Q1-01北海道旅行券は、どこで使うことができますか。
A1-01事前に旅行券取扱施設として登録された北海道内の宿泊施設および観光・体験施設でご利用できます。ただし、新千歳空港を除く北海道内空港利用者(片道のみでも可)で北海道外在住者(日本国内)であることが条件となっております。ご利用できる宿泊施設および観光・体験施設は、こちらからご確認ください。
Q1-02レストランでの飲食や売店利用時に旅行券の利用はできますか。
A1-02宿泊施設では宿泊料のお支払いに、観光・体験施設では入場料や体験料のお支払いにご利用いただきますので、レストランや売店のみのご利用では旅行券の使用はできません。
ただし、宿泊施設でのレストランでの代金を一緒に精算する(一括清算してフロントで支払う)場合や、入場料と食事代がセットになった「セット券」などの購入には利用できます。
Q1-03JRやタクシーなどの交通機関での利用はできますか。
A1-03ご利用できません。観光タクシーも同様に利用することはできません。事前に取扱施設として登録された北海道内の宿泊施設および観光・体験施設でのみ利用できます。
Q1-04日帰り温泉で使うことはできますか。
A1-04事前に取扱施設として登録された北海道内の温泉施設でご利用できます。ただし、ご精算額が額面(1,000円)以上の場合のみ利用可能となりますのでご注意ください。
Q1-05インターネットから宿泊先を予約しても旅行券は使えますか。
A1-05ご利用になれます。その際、ご精算方法は必ず「現地払い」としてください。事前にクレジットなどで精算をしてしまうとご利用できなくなりますのでご注意ください。
Q1-06地方空港利用予定であったが、天候不良によりやむを得ず新千歳空港に着陸し、結果として往路復路とも新千歳空港を利用することになった場合、ツアーではない旅行券は利用できますか。
A1-06到着した際に乗ってきた飛行機の搭乗予約票があればご利用は可能です。
Q1-07利用可能期間中であればいつでも利用できますか。
A1-07宿泊施設では年末年始、繁忙期など利用除外期間が設定されている場合があります。また、観光・体験施設でもスキー場やゴルフ場、体験プログラムなどで期間設定等がある場合もございます。予約時に各施設へお問い合わせください。また、宿泊施設については9月1日(火)のチェックイン分から2月29日(月)のチェックアウト分が利用可能となりますので、ご注意ください。
Q1-08北海道の各自治体が発行しているプレミアム商品券や旅行券と併用はできますか。
A1-08併用は可能です。ただし、それぞれの利用条件を発行元の自治体へご確認ください。また、利用を予定している施設が北海道と当該市町村の両方における取扱施設となっていることが必要となります。
Q1-09北海道以外の宿泊施設、観光・体験施設では利用できないのですか。
A1-09北海道以外の宿泊施設および観光・体験施設ではご利用になれません。
Q1-10旅行券が破れたり汚れたりした場合、利用できますか。
A1-10ご購入内容(金額、ホログラム、No.等)を正しく確認できればご利用になれます。
Q1-11旅行券が破れたり汚れた場合、新しいものと交換できますか。
A1-11新しい旅行券や他の券種との交換はできませんのでご了承ください。また、ご購入いただいた旅行券の払い戻しもできません。
Q1-12航空券の半分を紛失してしまいました。その場合、どうしたらいいですか。
A1-12航空会社の搭乗予約票等など行程や利用状態が確認できるものをご提示ください。
Q1-13旅行券を利用できない繁忙期間をまたぐ連泊をした場合、全宿泊分に旅行券を利用できますか。
A1-13ご宿泊を予定されている宿泊施設に直接、お問い合わせください。
Q1-14旅行券を使う時に1回の利用に限度額はありますか。
A1-14利用限度額はありません。
Q1-15宿泊施設および観光・体験施設で旅行券を利用する場合、注意することはありますか。
A1-15ご利用の際には新千歳空港以外の道内空港を利用した、或いはこれから利用することを証明するもの(例 搭乗券半券、搭乗予約票)をご提示ください。
Q1-16息子が購入し、親にプレゼントした旅行券を親が使用してもいいですか。
A1-16ご利用できます。旅行券裏面に必ず利用するご本人のお名前、ご住所を記入のうえ、利用条件に従ってご利用ください。ただし、北海道旅行券が利用できるのは、利用されるご本人の現住所が道外であり、新千歳空港以外の道内地方空港を利用する方に限りますのでご注意ください。また、転売は禁止されておりますのでご注意ください。

購入について

Q2-01北海道旅行券は、どこで購入することができますか。
A2-01ローソンチケットと道内指定空港販売所で購入できます。
Q2-02旅行券の購入制限はありますか。
A2-02おひとり様の購入上限は10セット(100,000円分)となります。ローソンチケット及び道内指定空港販売所でのご購入を合わせて、おひとり様最大合計10セット(100,000円分)が上限となります。
Q2-03ローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」で予約・購入する場合、1回のお申し込みで3セットまでしか買えません。10セット購入するのにはどうすればよいですか。
A2-0310セット希望の方は3セットを3回ご購入後、あらためて1セットをご購入ください。なお、ローソンチケットで購入できる上限は、おひとり様最大10セットとなっております。
Q2-04発売後のローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」での販売状況の確認はどのようにすればよいですか。
A2-04旅行券が完売した際には、ローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」の画面に「販売終了」などの表示がでます。また、完売などの状況をご覧いただいている公式ホームページでもご確認いただけます。
Q2-05ローチケで完売後の販売はないのですか。
A2-05旅行券の販売サイト「ローチケ.com」で予約した後にローソンへ旅行券を取りに行かなかった場合(予約日を除く5日間経過後)にはキャンセル扱いとなります。その分が再販売となりますので「ローチケ.com」でご確認ください。
Q2-06旅行券購入の際、電話での予約はできますか。
A2-06お電話でのご予約は承っておりません。ローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」でのご予約・ご購入および北海道内指定空港販売所でのご購入のみとなっております。
Q2-07ローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」の引取期限の5日間が過ぎてしまいました。再度、申し込むことはできますか。
A2-07①購入時に「店頭引取」および「店頭支払」を選択した場合
在庫があれば可能ですが、引き取りしないまま引取期間(購入日を除く5日以内)を経過するとキャンセル扱いとなり、その際に申し込んだセット数は予約履歴として再購入時に加算されます。
そのため、すでに購入上限数(10セット)に達している場合は、たとえ引き取りしていなくてもそれ以上購入することができなくなりますのでご注意ください。
例:3セット申し込み→(引き取り期間経過)→キャンセル→再購入時の購入上限数は7セット

②購入時に「店頭引取」および「クレジットカード」を選択した場合
代金はすでにお支払い済みですので、購入・予約受付期間中(2016年2月29日まで)はいつでも引き取りが可能です。なお、期間中に旅行券を引き取らなかった場合、既にお支払い済みの代金のご返金はできませんのであらかじめご了承ください。
Q2-08旅行券を購入する場合、必要なものはありますか。
A2-08①ローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」で購入する場合は、利用予定の航空、利用予定便を入力する必要があります。
空港の販売所で購入する場合は、飛行機の搭乗券半券または搭乗予約票とお住まいの住所がわかる免許証などを提示し、備え付けの「購入申込書」にご記入ください。

支払について

Q3-01家族やグループのうち一人が買った旅行券で家族全員分の支払いに使えますか。
A3-01ご家族全員の精算金額が、旅行券の額面以上の金額の場合、ご利用になれます。各旅行券裏面または表面に必ずご購入されたご本人のお名前、ご住所等を記入のうえご利用ください。
Q3-02空港で旅行券を直接購入する場合、クレジットカードは使えますか。
A3-02クレジットカードは使えません。現金のみの対応となっておりますのでご了承ください。
Q3-03団体旅行、社員旅行などでも利用できますか。
A3-03この旅行券は「個人」のお客様を対象としております。団体旅行や社員旅行の際に「個人名」でご予約、お支払をされる場合にはご利用できます。しかし、会社等「法人名」でのご予約、お支払をされる場合はご利用できません。
Q3-04旅行券の額面を下回る精算額になります。おつりはいりませんが、利用できますか。
A3-04旅行券の額面を下回る場合はご利用できません。また、現金との引き換えや釣り銭の支払いはできません。詳しくは、こちらから。
Q3-05当日、キャンセルしなければならなくなった場合、宿泊施設へのキャンセル料は発生しますか。
A3-05直接、ご予約された宿泊施設、旅行会社などにご確認ください。また、キャンセル料のお支払いに旅行券は利用できませんのでご注意ください。
Q3-06チェックアウトの際、旅行券で精算をした残金をクレジットカードで支払いができますか。
A3-06クレジットカードが利用できる施設であれば基本的にお支払いはできます。詳しくは、各施設に直接、お問い合わせください。
Q3-07旅行券の利用時に記載する氏名、住所等は使用するすべての券に書かなければなりませんか。
A3-07自署は不正利用を防止するための措置ですが、お客様の利便性を考慮し、複数枚同時に使用する場合には住所・電話番号は1枚のみに記入があれば問題ありません。ただし、氏名の自署は原則としてすべての券において必要です。

宿泊について

Q4-01北海道内在住の友人と一緒に宿泊した場合、自分の旅行券を友人の宿泊代に利用できますか。
A4-01ご友人様の宿泊代を合わせてご精算いただきますとご利用になれます。ただし、お支払いを別々にご精算された場合は、北海道内在住の方はご利用になれません。
Q4-02旅行券購入時に宿泊施設を決めていないといけないのですか。
A4-02宿泊施設を決めていなくても旅行券は購入できます。ただし、旅行券のご購入後の払い戻しはできませんので、公式ホームページやご自身で宿泊施設に利用可否ご確認のうえ、旅行券をご購入ください。

その他

Q6-01宿泊先や交通機関などの手配をしていただけますか。
A6-01事務局では、宿泊施設、交通機関の手配はお受けできません。直接、宿泊施設や交通機関にお問い合わせください。
Q6-02利用可能期間に利用できなかった場合、払い戻しをしていただくことは可能でしょうか。
A6-02払い戻しはできません。利用可能期間内にご利用ください。
Q6-03自宅にインターネット環境がなく、取扱施設の確認ができません。どうしたらよいでしょうか。
A6-03「北海道旅行券コールセンター : 011-351-3162」にお問い合わせください。
(平日 9:00-19:00  土日祝日 10:00-18:00)
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