ふるさと割

本旅行券は、国の地域住民生活等緊急支援のための交付金を活用しています。

MENU

よくある質問

購入について

利用について

支払について

特殊なツアー商品について

その他

購入について

Q1-01認定ツアー専用券はどこで購入することができますか。
A1-01ローソンチケットのwebサイト「ローチケ.com」で購入できます。
Q1-02認定ツアー専用券の購入制限はありますか。
A1-02おひとり様最大5枚、50,000円分まで購入できます。だだし、認定ツアーを取り扱っている旅行会社の「認定ツアー」1泊につき1枚(10,000円分)をご利用いただけます。
Q1-03「ローチケ.com」で販売状況を確認するにはどのようにしたらよいですか。
A1-03認定ツアー専用券が完売した際には、ローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」の画面に「販売終了」などの表示が出ます。ただし、店頭引取期間を経過した券はキャンセルとなり、販売終了表示後でも随時再販売されます。
Q1-04ローチケで完売後の販売はないのですか。
A1-04「ローチケ.com」での購入時に店頭引取を選択し、引取期限までに引き取りしなかった場合(予約日を除く5日間経過後)にはキャンセル扱いとなります。その分が再販売となりますので「ローチケ.com」でご確認ください。
Q1-05認定ツアー専用券を購入の際、電話での予約はできますか。
A1-05お電話でのご予約は承っておりません。「ローチケ.com」でのご購入のみとなっています。
Q1-06ローソンチケットの販売サイト「ローチケ.com」の引取期限の5日間が過ぎてしまいました。再度、申し込むことはできますか。
A1-06①購入時に「店頭引取」および「店頭支払」を選択した場合
在庫があれば可能ですが、引き取りしないまま引取期間(購入日を除く5日以内)を経過するとキャンセル扱いとなり、その際に申し込んだセット数は予約履歴として再購入時に加算されます。
そのため、すでに購入上限数(5セット)に達している場合は、たとえ引き取りしていなくてもそれ以上購入することができなくなりますのでご注意ください。
例:3セット申し込み→(引き取り期間経過)→キャンセル→再購入時の購入上限数は2セット

②購入時に「店頭引取」および「クレジットカード」を選択した場合
代金はすでにお支払い済みですので、購入・予約受付期間中(2016年2月29日まで)はいつでも引き取りが可能です。なお、期間中に旅行券を引き取らなかった場合、既にお支払い済みの代金のご返金はできませんのであらかじめご了承ください。
Q1-07認定ツアー専用券を購入する際に必要なものはありますか。
A1-07特にありません。ただし、1泊につき1枚までしかご利用できませんので、何泊のツアーに申し込むのかを決めてからご購入することをお勧めします。

利用について

Q2-01北海道旅行券の認定ツアー専用券は、どこで使うことができますか。
A2-01認定ツアーを扱う旅行会社で認定ツアーの代金支払に利用できます。認定ツアーの取扱旅行会社やツアー商品は、「認定ツアー専用券ご利用情報」ページでご確認ください。ただし、おひとり様1泊に付き1枚までのご利用となりますのでご注意ください。
Q2-02北海道ツアー商品ならどれでも旅行券の利用はできますか。
A2-02認定ツアーマーク認定ツアーマークの付いた北海道ツアー商品が対象となります。詳しくは各旅行会社にお尋ねください。
Q2-03新千歳空港路線を利用した商品での利用はできますか。
A2-03往路・復路のいずれかで新千歳空港を利用する商品での利用は可能です。
Q2-04夫が購入した認定ツアー専用券で夫婦2人分の旅行代金に使うことはできますか。
A2-04可能です。
Q2-05インターネットで認定ツアーを予約した場合、旅行券は使えますか。
A2-05利用の可否や認定ツアー専用券の送付先などは旅行会社にご確認ください。
Q2-06利用可能期間中であればいつでも利用できますか。
A2-06平成27年9月1日出発~平成28年2月29日帰着分までの認定ツアーであれば利用できます。
Q2-07北海道が発行している認定専用券以外の「北海道旅行券」も併用できますか?
A2-07認定旅行商品の支払については併用できません。しかし、ツアー行程以外で個人で手配した登録された宿泊施設や観光体験施設ではご利用になれます。ただし、現地払いに限ります。
Q2-08認定ツアー専用券が破れたり汚れたりした場合、利用できますか。また、新しい券と交換できますか。
A2-08ご購入内容(券種名、金額、No.等)を正しく確認できれば、破れたり汚れたりしていてもご利用できます。新しい旅行券や他の券種との交換はできませんのでご了承ください。また、ご購入いただいた旅行券の払い戻しもできません。
Q2-09券面に記載しなくてはいけない事項はありますか。
A2-09宿泊&観光施設共通券同様、表面に署名していただきます。
Q2-10荒天等によるツアー不催行の場合は返金に応じてもらえるのでしょうか。
A2-10認定ツアー専用券はすべて返却いたします。必要に応じ、差額分の現金も返金いたします。詳しくは、お申し込みの各旅行会社へお問い合わせください。
Q2-11認定ツアー専用券の利用に限度額はありますか。
A2-111回のツアーお申し込みに際し、おひとり様1泊につき1枚/(額面)10,000円分、最大5泊・5枚/(額面)50,000円分を利用上限とします。ただし、ツアー代金が券面額(10,000円)以下の場合はご利用できません。
Q2-12認定ツアー専用券を利用する場合、注意することはありますか。
A2-12旅行会社によって認定ツアー専用券を利用できるツアー商品内容が異なりますので、旅行会社へお問い合わせいただくか、販売窓口、公式ホームページなどでご確認のうえご利用ください。
Q2-13息子が親へのプレゼントとして購入した認定ツアー専用券を親が利用できますか。
A2-13利用可能です。ただし、券を利用される親御様の居住地が北海道外であることが条件となります。

支払について

Q3-01家族一人が買った認定ツアー専用券を家族全員分のツアー代金支払いに使えますか。
A3-01全員分をまとめて支払う場合は利用できますが、おひとり様につき最大5泊分/(額面)50,000円分が利用上限額となります。
Q3-02認定ツアー専用券を購入する場合、クレジットカードは使えますか。
A3-02「ローチケ.com」でのお支払いにはクレジットカードをご利用できます。また「店頭支払い」を選択した場合でも、ローソン店舗でクレジットカードが利用できます。
Q3-03認定ツアー専用券は団体旅行、社員旅行などでも利用できますか。
A3-03北海道プレミアム旅行券はすべて「個人」のお客様を対象としていますので、団体旅行や社員旅行の際、「個人名」でご予約、お支払いをされる場合にはご利用できます。しかし、会社等、「法人名」でのお支払いにはご利用できません。
Q3-04ツアーの精算額が券面額を下回っています。お釣りはいりませんが、利用できますか。
A3-04旅行券の券面額を下回る場合はご利用できません。また、現金との引き換えや釣り銭の支払いもできません。
Q3-05認定ツアー専用券でツアー料金を支払った後、キャンセルしなければならなくなりました。キャンセル料はどうなりますか。
A3-05お客様のご都合によるキャンセル等の場合、お客様から受け取った認定ツアー専用券はすべて返却するとともに、別途、旅行会社からお客様へキャンセル料が請求される場合がありますが、詳しくは各旅行会社へお問い合わせください。
Q3-06認定ツアー専用券を利用し、残額をクレジットカードで支払いできますか。
A3-06クレジットカードを利用できるかどうか、各旅行会社に直接お問い合わせください。

特殊なツアー商品について

Q4-01自分も友人も道外在住で、同じツアーに一緒に申し込みましたが出発地が異なります。この場合、自分で購入した認定ツアー専用券を友人のツアー代金支払いに利用できますか。
A4-01ご友人様の宿泊代を合わせてご精算いただける旅行会社もございます。ただし、別々にご精算される場合はご利用できません。詳しくは、お申し込みの旅行会社へお問い合わせください。
Q4-02認定ツアー専用券の購入時に、利用する旅行会社やツアーを決めていないといけないのですか。
A4-02利用する旅行会社やツアーを事前に決めていなくても旅行券は購入できます。ただし、認定ツアー専用券は認定ツアーの支払以外にはご利用できません。

その他

Q5-01フリープラン型商品でも認定ツアー専用券を利用できますか。
A5-01旅行会社によってはフリープラン型の商品でも認定ツアー商品となっているものがあります。そのような商品の購入には認定ツアー専用券をご利用いただけます。ご利用のための条件は旅行会社や商品内容によって異なりますので、事前に旅行会社の販売窓口や公式ホームページ等でご確認ください。
Q5-02利用可能期間に利用できなかった場合、払い戻しをしてもらえますか。
A5-02払い戻しはできません。必ず利用可能期間内にご利用ください。
Q5-03自宅にインターネット環境がなく、利用できるツアー商品や取扱旅行会社の確認ができません。どうしたらよいでしょうか。
A5-03北海道旅行券コールセンター(011-351-3162)にお問い合わせください。
(平日:9:00-19:00、土日祝日:10:00-18:00)
ページの先頭へ